4 CONSEJOS INFALIBLES PARA DEBATIR CON ÉXITO

1. Ten claro si es un debate u otro proceso dialéctico. No es lo mismo una discusión, negociación, diálogo, conversación difícil que un debate. No podrás debatir con éxito si no sabes si estás en un debate o no. En un debate siempre hay un contrario, como poco, y una tercera parte a la que convencer pues es la que tiene el poder de decisión por otra opción. Estar discutiendo frente a alguien no es un debate. Ha de haber una tercera parte que designe “vencedor” o secunde la moción de uno de los debatientes. Puede que sea tu jefe mientras estás argumentando frente a un colega de trabajo o tu padre cuando estás discutiendo enfrente de tu hermana. Si hay un tercero que decide, eso es un debate. 
    
   
2.  Analiza a fondo la pregunta, cuestión o asunto de debate. Nunca participes en un debate del que no tengas un tema claro, definido y a ser posible redactado. Escribe la pregunta de debate y analízala hasta entenderla al 100%. ¿Sobre qué estamos debatiendo? ¿Sobre un problema? ¿Sobre una solución concreta? ¿Sobre si algo está pasando o no? Entiende y contempla todas las posibles ramificaciones del asunto de debate.
   
3. Documéntate a tope. La información es poder y el conocimiento también lo es. Nunca cites un dato sin su correspondiente fuente. En caso contrario, la tercera parte puede tener el beneficio de la duda y pensar que estás inventando los datos. Una buena documentación y un conocimiento del estado de la cuestión te hará “experto” y te proporcionará una excelente dosis de confianza.
    
   
4. Prepara tres argumentos, no más. Los buenos juristas acostumbran a decir “Si lo tienes que explicar estás perdiendo”. Demasiados argumentos pueden dar a entender que no lo tienes claro. Tres argumentos y a muerte con ellos. Eso sí, con tantas evidencias como te permita el tiempo de preparación pues así podrás respaldar esos tres argumentos con tranquiidad. Procura que haya una tesis, o respuesta general a la respuesta que estás ofreciendo. Tiene que ser prima facie esto es entendible a primera vista. 

TALENTO DOCENTE

Este mes ha sido particularmente intenso para Grupo BLU. Y también particularmente gratificante. El pasado 3 de julio se celebró en las sede de EOI Madrid la primera competición de debate entre docentes. Grupo BLU organizó este evento, TALENTO DOCENTE, con la participación de cuatro equipos de docentes que propusieron soluciones al problema de la elección del profesorado ante el acoso escolar. El colegio Ntra. Sña. del Recuerdo, Colegio SEK Ciudalcampo, estudiantes de magisterio del Centro Universitario SAFA de Úbeda y el equipo enseÑando formado por ex alumnos de la UCM se dieron cita en una intensa jornada de debate donde lo más importante fue aprender y formarse como docentes en el arte de la oratoria. Para la ocasión contamos con tres jueces de excepción, Chomin Alonso, Fernando Manso y María Sánchez que no solo puntuaron la valoración de cada equipo, sino que administraron un feedback personalizado a cada participante en técnicas de comunicación y resolución de problemas. El equipo del colegio Ntra. Sña. del Recuerdo ganaron esta primera competición. Todo un hito si tenemos en cuenta que era la primera vez que concurrían a este tipo de eventos.

Foto de familia del I TALENTO DOCENTE

TALENTO DOCENTE es una iniciativa única dentro del mundo de la formación pues hasta ahora no exisitía ningún torneo de estas características para docentes. Grupo BLU quiere seguir adelante con este tipo de eventos. Así que nos vemos en la próxima edición, esta vez en inglés.

UN MEGÁFONO EN EL AULA

Ahora que vemos más cerca el termino del curso escolar, es bueno reflexionar sobre la labor y responsabilidad del docente antes de su merecido descanso estival. Me gustaría tomar como ejemplo "Escuela de rebeldes" (Lean on me), película dirigida por John G. Avildsen e interpretada magistralmente por Morgan Freeman que narra la historia real de Joe Louis Clark, un director de un conflictivo instituto en Paterson (New Jersey). Me encanta está película y el mensaje vitalista que deja en mi mente de formador cada vez que la veo.

Clark, profesor de dicho instituto en tiempos mejores, es designado por la autoridades para redireccionar su centro años más tarde, en unos convulsos años 80 en plena crisis. Éste se ha venido a menos y está desolado por las drogas, delincuencia, bulling y profesores desmotivados. Las medidas disciplinarias de este director son extremas y contundentes. Pero eficaces y rápidas, mejorando la calidad de la enseñanza en tiempo record. Expulsa a todos aquellos alumnos con historial delictivo o que no han mostrado ningún tipo de interés por su propia formación (lo que me hace pensar cómo se tomaría este tipo de medidas en nuestra sistema actual). Devuelve al profesorado su estatus de formador y hace partícipe al alumnado de su proceso de aprendizaje, haciéndoleS ver que son útiles para la sociedad y que tienen una responsabilidad con la misma. Les hace encontrar el respeto por ellos mismos que habían perdido. Eso sí, todo ello con un bate de baseball en la mano y un ejercito de guardias de seguridad que controlan que las drogas y la violencia no vuelven a los pasillos del Eastside High School.

Una de las cosas que siempre me llamó la atención de esta película es que el director Clark hace uso de un megáfono para hablar dentro de su centro. Clark hizo patente que quería hacerse oír. Que su mensaje llegara con claridad a todos los que estaban participando del trabajo compartido en el centro. Que no hubiera margen de duda a lo que estaba exigiendo y defendiendo. "Representan el 70% del fracaso de nuestros alumnos". De esta forma tan cruda se dirige a un desmotivado profesorado mientras les recuerda que están fallando como educadores. Parece que en estos tiempos donde solemos estar rodeados no solo de sonidos sino de ruidos, a los educadores nos haría falta un megáfono para hacernos escuchar.

 En materia de educación, como en tantos otros aspectos de la vida, todos parecemos tener una opinión válida que queremos defender como si nos fuera la vida en ello

El nuevo educador debe remar entre una marea de opiniones, tendencias y responsabilidades que no siempre son fáciles. En materia de educación, como en tantos otros aspectos de la vida, todos parecemos tener una opinión válida que queremos defender como si nos fuera la vida en ello (y muchas veces sin conocimiento de causa). Hoy más que nunca, el educador debe ser, más que un líder, un ejemplo donde verse reflejado. Una guía por la cual los demás deben caminar. Tendrá que tomar decisiones difíciles. No siempre serán bien aceptadas, no siempre serán agradables. Pero serán necesarias. Porque el buen educador sabe lo que tiene que hacer y no escatimará tiempo ni energías en su desempeño, aunque a veces suponga soledad. Y si hace falta, se atreverá a usar ese megáfono que todos los educadores llevamos dentro para hacernos oír. 

Y para terminar, recomendar la iniciativa pionera en materia de educación que en Grupo BLU estamos llevando a cabo. TALENTO DOCENTE es un torneo de debate bilingüe para docentes en ejercicio o que quieren serlo donde mejorar las capacidades de comunicación, debatiendo sobre aspectos y dificultades educativas de nuestro tiempo. No pierdas esta oportunidad e inscríbete ya en TALENTO DOCENTE. Los tres primeros inscritos tendrán un 40% de descuento. Mucha suerte y demuestre que tienes talento. Atrévete a ser un docente con un megáfono en el aula.

David Gómez, Grupo BLU

¿QUÉ HACER SI UN CLIENTE TE AMENAZA?

Obviamente un cliente no amenaza físicamente, aunque se habrán dado casos. Lo cierto es que en ocasiones nos amenazan con un “con estos precios… no sé yo” o “Como no me hagas un descuento…” Aunque no lo parezca es una amenaza en toda regla.

En verano de 2014, trabajando con un negociador de secuestros en México, me quedó claro qué hay que hacer con las amenazas. Supongamos que le llaman y le dicen que tienen secuestrado a alguien de su familia (extorsión que comienza a ser habitual en México) ¿perdemos algo por escuchar? Por supuesto. Si escuchamos estamos dando posibilidad a la credibilidad y por tanto a que el otro pueda alcanzar su objetivo. ¿Y si es verdad que tienen a alguien de mi familia? Entonces seguro que volverán a llamar y aun así habría que cerciorarse de que el secuestro es cierto.

Si accedemos a la amenaza  una vez tendremos que acceder siempre. Recordemos la regla áurea de la negociación “concesiones de hoy son exigencias mañana”. Por eso no hay que acceder a la petición del cliente solo por que si sin nada a cambio.

Con un cliente o un superior u otra persona el proceso es similar. Amenazar es dar indicios de que se puede llegar a hacer algo. No de que se vaya a hacer. Por tanto, lo mejor ante la amenaza es  pasar por encima de ella, como si no existiese. Si el cliente le amenaza lo mejor es hacer como si no hubiésemos escuchado nada y seguir cambiando de tema o con lo que estábamos exponiendo. Y si la persona insiste, entonces dejarle que lleve a cabo su amenaza (entonces será un aviso no una amenaza) desde el respeto, no desde la afrenta.  “Entiendo que tengas que ir a la competencia, te comprendo perfectamente pero si te hago un descuento se lo tendría que hacer a todos mis clientes y entonces perdería mucho dinero”.

Recuerda si te amenazan, corta la comunicación y salte con la tuya.

LA DIFERENCIA DE CONCEPTOS ENTRE SOLUCIÓN Y PROBLEMA EN “UNA MENTE MARAVILLOSA”

En la escena referida de Una mente maravillosa se encuentra una escena que nos ayuda distinguir la diferencia entre solución y problema así como sus ventajas.

Después de ver la escena podemos preguntarnos ¿cuál es el problema? El problema no es dejar las ventanas abiertas o dejar las ventanas cerradas. El problema de la escena no está en que haya ruido o que haga calor. El problema está en las personas, no en  las cosas ni en las situaciones. Las personas que hay en la clase tienen calor o las personas que hay en la clase sienten molestias con el ruido. Las cosas o las  situaciones en sí mismas, no son un problema. Sólo las personas tienen problemas. Como dice Pablo Carstens Madero "Sólo los perros callejeros no tienen dueño. Los problemas sí.”

Si a la hora de solucionar un problema sólo prestamos atención a la solución, nos daremos cuenta de que podemos discutir sobre la solución sin llegar a buen puerto. En este caso, se puede discutir sobre si mantener las ventanas abiertas o cerradas. Pero si pensamos de manera abierta y nos concentramos en conocer el problema, veremos que surgen muchas otras posibilidades. Así, al concentrarnos en el problema y saber cuál es de verdad su naturaleza, podemos ver muchas otras soluciones. En la película, el problema no está, como hemos dicho, en que haya calor o haya ruido. El problema está en que a los alumnos les molesta el calor y el profesor le molesta el ruido. Por tanto, se trata de articular una solución que solucione el problema de ambas, no el de sólo una parte. Entonces, la solución para este caso consiste en buscar la solución fuera del aula. Como dice el propio personaje interpretado por Russel Crowe: “en el cálculo multivariable, a menudo, hay más de una solución para un único problema”

LIDERAR, NO AGOTAR

Permitirme en este número que haga mías las palabras de mi buen amigo Chomin Alonso y que hagamos una pequeña reflexión sobre el liderazgo de la empresa y por qué no funciona el sistema que solemos usar a nivel empresarial.

“Lo que provoca la depresión por agotamiento es la presión por el rendimiento” Byung-Chul Han. 

Después de años de crisis algunas de las personas con las que a diario trabajas han perdido las fuerzas, están desanimadas y en algunos casos están planeando buscar otro trabajo: cada día que pasa eres más consciente de que estás trabajando con Equipos Cansados.  El Cansancio deja a las personas en silencio, incómodas, distantes, inmersas en la lógica del fracaso; las vuelve poco eficaces, las bloquea y endurece sus sentimientos. Cuando te enfrentas a esta realidad y sabes que de ti depende el talento y la proyección profesional de tus compañeros, es el momento en el que has de comportarte como un líder responsable y Aprender a Liderar Equipos Cansados. Ayudar a la organización a crear bienestar, generar confianza y seguridad en tus colaboradores, para que puedan estar calmados y centrados en sus tareas. Sólo así podrás escuchar sus respuestas innovadoras y atenderlas y apoyarlas.

Aprender a Liderar Equipos Cansados es aprender a ser un líder con valores y entusiasmo, es ser un administrador responsable. 

Chomin Alonso
mindflow.es 

10 CLAVES PARA SABER NEGOCIAR

      

1.     Piensa que se puede negociar. Si piensas que no se puede negociar, no negociarás. Cuando uno se limita y piensa que no hay posibilidades de negociación lo que va a suceder es que la otra parte se va salir con la suya. ¿ No lo vas a intentar? Como suele decir, el no ya lo tienes.

2.     Ten alternativas preparadas en caso de que falle la negociación. Cuando sólo tenemos una opción y esa opción es la contraparte nos volvemos dependientes. Cuanto más necesites a la contraparte, más poder estás dando la contraparte. Ten un plan B.

3.     Ten claro lo que pides y distingue de porqué lo pides. Si tienes claro el porqué y de lo que pides peras muchas más opciones. Tanto para ti como para la contraparte será más fácil negociar. Haz el mismo ejercicio con la otra parte. Ayuda a decidir a la otra parte.

4.     No eres menos, por tener menos. Si están negociando contigo es porque  perciben algo de poder en ti. Siempre que se negocia con alguien es porque se percibe que tiene algo de poder. Aprovéchalo al máximo.

5.      Aunque quede poco tiempo, nunca tengas prisa. Siempre hay tiempo para preparar la negociación mínimamente. Prepárala todo lo que puedas. No hay negociaciones perfectas, simplemente buenas. Prepáralo todo lo bien que puedas con el tiempo disponible.

6.     Pon límites máximos y mínimos razonados a todo lo que pidas. Si tú no pones límites los pondrá la contraparte. Ten claro porque pides todo lo que pides. Si te ves obligado a ceder pide otra cosa a cambio. Si te presionan con los precios negocio plazos. Si te presionan con los plazos, negocio la calidad. Si te presiona con la calidad negocia el precio.

7.     Pide lo que quieras, pero basado en criterios objetivos. En una negociación puedes pedir lo que quieras, siempre que responda a un criterio objetivo; el precio de mercado, la costumbre, lo que marca la ley, etc. De esa manera se genera confianza y se afianza la relación con la otra parte.

8.     Razona porqué pides lo que pides. Basa todo lo que pidas en argumentos razonados bien evidenciados con datos contrastables. Si de verdad quieres establecer una relación de confianza nunca pidas, por pedir. ¿Te gusta que te tomen por tonto? A tu cliente tampoco.

9.     Planifica y prepara tu negociación al máximo. Cuida los detalles antes de la negociación. Si te sorprenden con algún detalle que no esperabas, intentar ganar tiempo. Procura llevar “ todo pensado “ a la negociación. Como afirmaba un misterioso filósofo chino  “El ejército victorioso vence antes y después de que tenga lugar la batalla. El ejército derrotado primero lucha y después busca la victoria”

10.   Apúntate a “salte con la tuya” en www.blugrupo.com el próximo 19 de febrero (de 09:00 a 18:00) por 65 € aprenderás las claves de la negociación de manera divertida y eficaz.